售后服务

在线客服

售后服务介绍

     企业奋斗价值


为客户创造价值     

      鑫明德携手合作伙伴,为汽修类企业客户提供专业可靠的产品和一流的服务。坚持客户利益至上,满足客户需求,不断提升客户的满意与成功。

为奋斗者提供舞台

  鑫明德坚持“以人为本”,以责任贡献来评价员工和选拔干部,为员工提供发展平台、使大量年轻人有机会担当重任,快速成长,也使得所有员工通过个人的努力,收获了合理的回报与值得回味的人生经历。


     技术团队

      公司拥有技术过硬、服务热情周到的售后团队,全部毕业于国内专业的汽修学院,拥有行业内领先的汽车设备维修技术。售后技术经理钱扬勇毕业于河北邢台职业技术学院(原中国人民解放军军需工业学院)汽车检测与维修技术专业,维修高级技师张文朝毕业于河北省石家庄市第三职业中专学校汽车汽车检测与维修技术专业,技术精湛,品德高尚,精通汽车检测与维修技术掌握汽车结构与原理,具备熟练的汽车调试、检修、故障诊断等能力的高等技术!在钱经理的带领下,公司的售后团队人员技术技能和服务素质快速提升,吃苦耐劳,踏实肯干,以客户需求为第一,及时为客户解决各种疑难故障问题,受到汽保行业客户的一致好评!

     售前服务

  售前服务指对汽车维修厂的整厂配套进行实地堪察,平面图的测绘、厂房设计、车间工位设计、维修工艺流程设计以及设备的选型等。根据客户建厂的场地以及资金投入等实际情况为客户制定一份详细的整厂规划建议书,以专业的目光,认真的态度以及实用的出发点为客产量体裁衣,量身订做一份合适、具体、完美的整厂规划。规划图中包括维修厂规划的每一个细节,如办公区的规划、接待厅的规划、展示厅的规划、备件库的规划、维修区的规划、维修工艺流程的设计、车辆进出流程的规划、水、电、气的供应规划、计算机管理系统规划以及宿舍区的规划等。整厂规划建议书一般情况下在接到客户信息后的一周工作日内完成,然后根据客户的意见再作修改,直到客户满意为止。客户确认后的建议书即作为整厂建设的施工方案。
  

     售中服务
  售中服务是工程人员根据整厂施工方案内容,就具体以及有技术要求的位置或场所,负责协助指导整厂建设施工队进行施工,以利于日后设备的顺利安装及正常运行,提供设备可操作环境以及提高设备的使用效果和效益。具体的售中服务如电路、气路、水路、油路的布置,地基技术要求的审核以及整体布局的合理性审核等等,这一环节亦很重要,但常常被忽略,以致给维修厂造成麻烦及损失。
  

     售后服务
  这是一个具体而又重要的环节,它涉及到设备的安装,调试、技术人员培训、日后设备的持久运作以及维护等。售后服务的好坏直接关系到设备的使用效果以及客户的经济效益,因此,我们公司一直以来非常重视售后服务,培养了一批高素质售后服务工程人员,以保证满足对客户售后服务的需要。
  

售后服务条款如下:
  
1.负责对客户采购的设备免费进行安装、调试以及免费培训用户的技术人员、培训地点为用户设备的使用场所,培训时间的长短视设备量而定。在设备的安装、调试及技术培训过程中,采取严谨、积极、负责的态度,售后服务的工作以客户签字认可才准以结束,力求高质量、高水准。

  2.对设备实行一年免费保修,保修期内,如有质量问题, 本公司负责并及时登门维修,免费更换零配件,保证设备及时修复和正常运作。
  3.保修期过后, 鑫明德公司保证对设备进行长期维护,免收维修费只收取需更换零件的成本费。
  4.设备的质量跟踪故障排除, 我们有足够的售后服务人员以及充足的备件库存以保证为用户提供及时高效的服务, 保证设备在发生故障48小时内得到排除,以免影响设备的使用及用户的经济效益。 公司的售后服务部以北京为基地,以办事处为辅助而辐射全国市场及时反馈客户意见。
  5.特殊情况下,用户需要再培训或者其他原因邀请公司技术人员上门服务,只收取合理的费用,在24小时之内安排好。
  6.针对大批量采购的客户, 公司成立专门的工作小组重点进行集中统一的售后服务。确保及时而有效的沟通。
  

商品包换服务条件
  
A、自销售日期起,凭我公司销售票据未超过15天;

  B、商品的包装齐全,相关配件无缺漏;
  C、商品无任何人为损坏情况和操作不当引起的损坏情况;
  D、出示我公司给予的所有销售票据以及保修凭证;
  E、商品有质量问题。
  1、以上包换服务必须由客户商品带至我公司处理。
  2、大件商品(指体积超过1立方米或重量超过100公斤商品)包换手续请先与我公司联系协商处理;
  3、享受包换的商品,免费保修期从换货之日起计算。
    

 
 
QQ  
QQ